📢 营销指标
高级
获客成本（CAC）
Customer Acquisition Cost
CAC = 营销总成本 ÷ 新增客户数
基础
进阶
实战
公式说明
CAC反映获取一个新客户的平均成本，需要与LTV对比评估获客的合理性。健康的比例是LTV:CAC > 3:1。
变量说明
| 变量 | 含义 | 单位 |
|---|---|---|
marketing_cost |
营销总成本 | 元 |
new_customers |
新增客户数 | 人 |
| 结果 | 计算结果 | 元/人 |
计算示例
营销总成本
10000 元
新增客户数
200 人
计算结果
50 元/人
在线计算器
应用场景
控制获客成本、优化渠道结构、评估用户质量。
常见误区与注意事项
- 营销总成本应包含：广告费+人力成本+工具费+赠品成本
- CAC持续上升是行业趋势，需通过提升LTV来对冲
- 新客首单CAC可以接受亏损，前提是LTV足够高
- 不同渠道CAC差异极大：老客推荐CAC最低，付费广告CAC最高
优化建议
- 优化老带新机制：推荐有奖，降低整体CAC
- 内容营销：短视频/直播种草，低成本获客
- 精准投放：缩小人群范围提升转化率，降低单客成本
- 提升首单转化率：降低每个新客的流量成本
变体公式
| 渠道CAC | 单渠道营销成本 ÷ 该渠道新增客户数 |
| 有机CAC | (总成本 - 付费广告费) ÷ 自然新增客户数 |
实战案例
渠道效率对比
marketing_cost: 10000
new_customers: 200
结果：CAC 50元
整体CAC 50元，分渠道：直通车CAC 80元、短视频CAC 30元、老客推荐CAC 15元。增加短视频和老客推荐投入，CAC降至35元
