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CAC（获客成本）
Customer Acquisition Cost (CAC)
CAC = 营销总成本 ÷ 新增客户数。获取一个新客户的平均成本，需要与 LTV 对比评估。
详细说明
CAC 是评估获客效率的核心指标。健康的商业模式要求 LTV:CAC > 3:1。
**CAC 的计算范围：**
- **狭义 CAC**：仅计算推广费用
- **广义 CAC**：推广费用 + 运营人力 + 工具费用 + 优惠补贴
**各渠道获客成本参考：**
- 淘宝自然搜索：0 元（但需要 SEO 投入）
- 淘宝直通车：5-30 元/新客
- 京东快车：8-50 元/新客
- 抖音千川：3-20 元/新客
- 私域（微信）：1-5 元/新客
**降低 CAC 的策略：**
1. 提高转化率（同样花费获取更多客户）
2. 优化推广渠道结构（加大低成本渠道投入）
3. 内容营销引流（降低付费流量依赖）
4. 老客裂变（以老带新，边际成本趋近于 0）
5. 私域运营（微信、社群的二次触达成本极低）
常见问题
电商获客成本一般多少？
各渠道参考：淘宝自然搜索接近0元（需SEO投入），淘宝直通车5-30元/新客，京东快车8-50元/新客，抖音千川3-20元/新客，私域微信1-5元/新客。
LTV和CAC的关系是什么？
健康的商业模式要求LTV:CAC > 3:1。大于5:1说明获客投入太保守，等于3:1是黄金比例，小于1:1是亏损需立即调整。CAC = 营销总成本 ÷ 新增客户数。
