🔁 复购指标
进阶
留存率
Retention Rate
留存率 = 第N日/周/月仍活跃的用户数 ÷ 初始用户数 × 100%
基础
进阶
实战
公式说明
留存率反映用户的持续活跃程度，常用于分析用户生命周期和产品粘性。
变量说明
| 变量 | 含义 | 单位 |
|---|---|---|
active_users |
留存用户数 | 人 |
initial_users |
初始用户数 | 人 |
| 结果 | 计算结果 | % |
计算示例
留存用户数
300 人
初始用户数
1000 人
计算结果
30 %
在线计算器
应用场景
分析用户流失节点、优化用户召回策略、评估运营活动效果。
常见误区与注意事项
- 关注留存率曲线的拐点，找到用户流失的关键节点
- 7日留存>30%、30日留存>15%算比较健康的水平
- 不同获客渠道的留存率差异大，精准流量留存率更高
优化建议
- 新用户引导：首购后3天内发送使用教程/搭配建议
- 流失预警：对即将沉睡的用户定向发送召回优惠
- 定期触达：通过微信/短信保持品牌存在感
- 会员体系：等级权益设计提升用户沉没成本
变体公式
| 次日留存 | 第2天仍活跃用户数 ÷ 首日用户数 × 100% |
| 月留存 | 第N月仍活跃用户数 ÷ 首月用户数 × 100% |
实战案例
用户召回策略
active_users: 300
initial_users: 1000
结果：30% → 42%
30日留存率30%，分析发现第15-20天是流失高峰。在第14天发送专属优惠券+新品推荐，留存率提升至42%
