🔁 复购指标
进阶
复购频次
Purchase Frequency
复购频次 = 总订单数 ÷ 购买用户数
基础
进阶
实战
公式说明
复购频次反映用户的购买活跃度，结合复购率可以全面评估用户价值。
变量说明
| 变量 | 含义 | 单位 |
|---|---|---|
total_orders |
总订单数 | 单 |
buyers |
购买用户数 | 人 |
| 结果 | 计算结果 | 次/人 |
计算示例
总订单数
1500 单
购买用户数
1000 人
计算结果
1.5 次/人
在线计算器
应用场景
设计复购激励活动、优化商品上新节奏、制定会员等级。
常见误区与注意事项
- 复购频次=1说明完全没有复购，所有订单都来自新客
- 复购频次高的品类（如母婴、宠物）更适合做会员和私域
- 关注复购频次的分布，区分高频和低频用户群
优化建议
- 设计消耗型商品的自动补货提醒
- 根据购买周期在合适时间点推送复购优惠
- 推出订阅制/周期购模式，锁定长期复购
变体公式
| 年度复购频次 | 年度总订单数 ÷ 年度购买用户数 |
| 复购用户平均频次 | 复购用户总订单数 ÷ 复购用户数 |
实战案例
自动补货提醒
total_orders: 1500
buyers: 1000
结果：1.5次/人 → 2.1次/人
宠物食品平均消耗周期28天，在购买后第25天发送补货提醒+专属优惠券，复购频次从1.5提升至2.1
