💰 销售指标
入门
客单价（AOV）
Average Order Value
客单价 = 销售额 ÷ 订单数
基础
进阶
实战
公式说明
客单价表示每个订单的平均金额，反映顾客的单次消费能力。提升客单价是提高销售额的重要方式。
变量说明
| 变量 | 含义 | 单位 |
|---|---|---|
sales |
销售额 | 元 |
orders |
订单数 | 单 |
| 结果 | 计算结果 | 元 |
计算示例
销售额
100000 元
订单数
500 单
计算结果
200 元
在线计算器
应用场景
优化商品组合、设计满减活动、调整定价策略。
常见误区与注意事项
- 客单价受极端订单影响大，建议同时关注中位数
- 不同品类客单价差异巨大，跨品类对比无意义
- 赠品和满减会推高客单价但可能降低毛利率，需综合评估
优化建议
- 设置满减/满赠门槛，引导凑单（如满199减20）
- 推荐搭配商品和升级款，提高连带购买
- 设计阶梯价格（买2件9折、买3件8折）
- 提供增值服务和延保，增加订单金额
变体公式
| 品类客单价 | 品类销售额 ÷ 品类订单数 |
| 渠道客单价 | 渠道销售额 ÷ 渠道订单数 |
实战案例
满减门槛优化
sales: 100000
orders: 500
结果：200元
当前客单价200元，将满减门槛从满200减20调整为满249减30，客单价提升至235元，利润反而增加5%
