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置顶 已解决 淘宝

淘宝退款率在哪里看？怎么算出来的？

想系统管理退款，但不知道官方数据在哪里。 淘宝退款率怎么看？和退货率是一回事吗？

退款率 生意参谋 数据分析

匿名 1 条回答 393 05-22

已解决 淘宝

退款率对利润率影响有多大？怎么算进去？

退款率大概12%，感觉利润被吃掉不少，但算账时不知道怎么扣。 退款率应该在利润模型里怎么体现？

利润率 退款率 数据分析

匿名 1 条回答 313 05-22

已解决 淘宝

淘宝不同品类退款率多少算正常？

做服装退款率18%，不知道算高还是正常。 各品类退款率健康标准是多少？

退款率 选品调研 数据分析

匿名 1 条回答 335 05-22

已解决 淘宝

退款率突然从8%升到15%，应该怎么排查？

上个月退款率还好，这个月突然飙升，很慌。 退款率突然升高一般是什么原因？

退款率 数据分析 DSR维护

匿名 1 条回答 357 05-22

已解决 淘宝

退款原因分析怎么做？怎么对症下药？

知道退款率高，但不知道具体因为什么退。 退款原因统计在哪里看？怎么分析？

退款率 生意参谋 数据分析

匿名 1 条回答 302 05-22

已解决 淘宝

服装类"色差""尺码不符"退款太多，怎么降？

女装店退款率20%+，大部分原因是色差和尺码问题。 服装类视觉和尺码退款有什么有效降法？

退款率 主图详情 客服响应

匿名 1 条回答 323 05-22

已解决 淘宝

因质量问题退款很多，是供应链问题吗？

退款原因里"质量问题"占30%，换过两家供应商还是高。 质量问题导致的高退款率怎么解决？

退款率 供应链优化 选品调研

匿名 1 条回答 290 05-22

已解决 淘宝

物流破损导致退款多，包装和快递怎么优化？

退款原因里"破损""物流问题"占了15%，包装可能太简陋。 物流破损退款怎么系统性降低？

退款率 供应链优化 DSR维护

匿名 1 条回答 268 05-22

已解决 淘宝

详情页怎么优化才能降低退款率？

退款很多是"和描述不符"，觉得详情页有问题。 详情页降低退款要重点优化哪些内容？

退款率 主图详情 转化率优化

匿名 1 条回答 299 05-22

已解决 淘宝

客服话术怎么减少退款？售前售后分别怎么说？

很多退款是买家咨询后不满意直接退的，客服可能没处理好。 降退款的客服话术有哪些？

退款率 客服响应 转化率优化

匿名 1 条回答 279 05-22