评价分析
上传评价表，定位口碑问题产品与差评关键词，支持词云与排行双视图
示例数据
2 秒看懂工具产出：好评率、差评关键词、产品口碑排行与追评变化 —— 上传你的真实数据后自动替换
评价情感分析分布
正面 中性 负面
好评率78.5%
评价总数3,247
SKU数量12
情感分析已生成
数据格式示例
| 评价时间 必填 | SKU 必填 | 评价类型 必填 | 评价信息 必填 | 追评信息 | 评分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024-01-15 | 保温杯A001 | 好评 | 物流很快，质量不错 | 用了一个月依然很好 | 5 |
| 2024-01-16 | 马克杯B203 | 差评 | 颜色有色差，不太满意 | 2 | |
| 2024-01-17 | 收纳盒C088 | 好评 | 包装精美，送礼很体面 | 朋友也想买一个 | 5 |
功能介绍
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能做什么
上传评价表，定位口碑问题产品与差评关键词，支持词云与排行双视图
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怎么用
上传 Excel 或对照页面示例模板，系统自动识别列名并生成图表与诊断结论。
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数据要求
支持 .xlsx / .xls / .csv，请使用页面提供的示例模板整理数据；单次上传一般不超过 10 MB。
常见问题
评价分析能帮我做什么？
按 SKU 汇总好评率、差评热点与追评变化，词云与排行双视图定位口碑问题款。
支持什么文件？
一般为平台导出的评价 Excel（.xlsx），需包含评价内容、SKU、评分等列，详见示例模板。
差评关键词怎么用？
集中出现在少数 SKU 上的差评词往往指向质量、尺码、物流等可改进点，可反哺详情页与客服话术。
和售后分析怎么配合？
评价看口碑与描述相符度，售后看退款原因与金额损失，两者结合做品控复盘更全面。
好评率突然下降先查什么？
先看是否集中在少数 SKU 或某批货，对照差评词云是否出现质量、尺码、物流等新热点；再查是否近期改价、换主图或活动带来非目标客群。
追评和初评要分开看吗？
建议一起看。初评反映首购体验，追评反映收货后真实感受；若追评差评集中，重点排查品控与物流履约。
