使用帮助与支持

支持哪些电商平台？

目前覆盖淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音、快手及外卖平台，提供对应分析工具与数据模板。

免费版和付费版有什么区别？

注册登录后可使用全部分析工具并导出 Excel。开通 VIP 后可无水印导出 PNG、批量替换图表示例数据，并下载行业基准与分析图表模板。请在站内会员套餐用支付宝开通；不再使用淘宝激活码。

数据文件格式有什么要求？

支持 CSV 和 Excel（.xlsx）。各工具页提供示例模板，按列名整理后上传即可；系统会做列识别。单次文件一般不超过 10 MB。

上传的数据安全吗？

上传数据仅用于当次计算，不做持久化存储，分析完成后清除。传输走 HTTPS。

如何导出分析报告？

登录后可导出 Excel。VIP 可无水印导出 PNG，便于汇报。