招聘计划

团队一扩，职责和汇报最容易糊。架构图看谁向谁汇报，JD 看招聘和考核标准，培训看新人多久能上手，招聘计划看编制缺口。适合扩编或分工调整，不替代劳动法与薪酬方案。

先画现有岗位再画目标岗位，标清运营、客服、投放、供应链的交界面。每个岗位：职责、权限、协作对象、合格标准。培训按岗位路径，不要全员同一套课件。

1. 先画职责交界面，再画汇报线

   详情谁改、投放谁定、售后谁赔，必须唯一。汇报线清楚但职责重叠，线上照样扯皮。

2. JD 写成可观察行为

   「有责任心」改成「当日未完结工单不过夜、差评 24 小时内响应」。不能写进考核的句子，招进来也无法管。

3. 培训按上岗任务倒推

   客服先练退款路径和违禁词，运营先练报名与库存核对。没有上岗检查清单的培训，只会变成分享会。

4. 招聘计划对齐业务缺口

   先写缺的是投放、设计还是夜班客服，再写到岗时间和带教人。编制数字没有岗位画像，招来的人无法插入现有流程。

5. 本页四张图分开用

   架构、JD、客服培训、招聘计划对号入座，改示例后给负责人确认。薪酬带宽和合同条款请走人事流程，不要画进导图。

组织图不处理加班合规与绩效法律风险。一人多岗时先标注兼岗，不要假装编制齐全。