核心经营指标
留存率
Retention Rate
某一时间段后仍有访问或购买行为的用户比例，衡量用户粘性。
详细释义
留存率反映用户的持续活跃程度，是评估产品粘性和运营效果的关键指标。常见有次日留存、7 日留存、30 日留存。电商中通常用「复访率」或「复购率」间接衡量留存，直接留存分析多见于 App 或会员体系运营。
计算公式
N 日留存率 = N 日后仍活跃用户数 ÷ 首日新增用户数 × 100%
实际案例
1000 名新客首购，30 天后仍有 150 人访问或购买，30 日留存率 = 15%。
常见问题
电商 30 日留存多少算好？
优秀 > 20%，正常 10%-20%，低于 10% 说明用户粘性不足。
留存率和复购率有什么区别？
留存率看「是否回来」，复购率看「是否再次购买」。留存包含浏览未购，复购更直接关联收入。