核心经营指标
LTV（客户生命周期价值）
Lifetime Value / Customer Lifetime Value
一个客户在整个生命周期内为企业贡献的总利润。
详细释义
LTV衡量的是客户从首次购买到最后一次购买之间贡献的总价值。LTV是判断获客成本（CAC）是否合理的核心依据：LTV > CAC 时获客才有意义。高复购品类（如食品、日化）的LTV通常更高。
计算公式
LTV = 客单价 × 购买频次 × 客户关系持续时间 × 毛利率
实际案例
客户平均每季度购买1次，客单价200元，关系持续2年，毛利率50%。LTV = 200 × 4 × 2 × 50% = 800元。
常见问题
LTV和CAC的合理比例是多少？
通常LTV/CAC > 3:1被认为是健康的。低于这个比例说明获客成本过高。