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运营问答

按平台与阶段整理的实战问答,仅供查阅学习

1015 全部问答
484 淘宝

退货退款和仅退款有什么区别?怎么处理?

后台有各种退款类型,处理方式不太一样。 退货退款、仅退款、换货分别怎么处理?

遇到恶意退款或职业打假,怎么应对?

最近有几个买家明显是恶意退款/敲诈,很头疼。 淘宝遇到恶意退款怎么处理?

运费险和退换货政策怎么设才合理?

纠结要不要开运费险,开了怕退款更多,不开怕差评。 运费险和退换货政策怎么平衡?

退款率太高要不要下架链接?什么情况下该停?

有个链接退款率30%+,但还在出单,纠结要不要下架。 多高退款率应该下架或停推广?

降低退款率的系统性方案?按优先级排序

退款率15%,想系统性地降,不知道从哪入手。 降退款率有哪些手段?优先级怎么排?

退款率月度跟踪表怎么做?

想每月跟踪退款率变化,看优化有没有效果。 退款率管理有没有简单的月度模板?

退款率和利润率、ROI怎么联动管理?

降退款和保ROI sometimes 感觉矛盾,不知道怎么平衡。 退款率、利润率、推广ROI怎么一起看?

淘宝逛逛怎么开通?发布内容入口在哪里?

想开始做逛逛内容,但找不到发布入口。 逛逛怎么开通和发布?需要什么条件?

逛逛发图文还是短视频,哪个效果更好?

刚开始做逛逛,不确定应该发图文还是短视频。 逛逛图文和短视频各有什么优劣?怎么选?

逛逛内容怎么关联商品?关联错了会怎样?

发了逛逛但不知道怎么正确挂商品链接。 逛逛关联商品有什么讲究?关联错了有什么影响?

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