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运营问答

按平台与阶段整理的实战问答,仅供查阅学习

1015 全部问答
484 淘宝

生意参谋免费版和付费版差在哪?中小卖家有必要买吗?

现在用的是免费版,很多功能显示"升级后查看"。 付费版值不值得买?主要多了哪些实用功能?

淘宝直通车质量分是什么?由哪几个维度组成?

后台看到关键词质量分6-10分,但不清楚具体怎么算出来的。 质量分到底看哪些指标?和排名、点击成本有什么关系?

淘宝店铺运营策略包含哪些?和日常操作有什么区别?

经常听到"运营策略"这个词,但和每天改主图、调推广感觉不是一回事。 运营策略到底指什么?包含哪些方面?

淘宝退款率在哪里看?怎么算出来的?

想系统管理退款,但不知道官方数据在哪里。 淘宝退款率怎么看?和退货率是一回事吗?

淘宝逛逛是什么?和直通车、直播有什么区别?

听同行说要做逛逛种草,但不太清楚逛逛和直通车、直播的区别。 逛逛适合什么类型的店铺?

淘宝"问大家"对转化影响大吗?空着会有什么后果?

新品链接问大家是空的,不确定这对转化影响有多大。 问大家空着,买家会怎么想?值得投入精力做吗?

直通车ROI突然下降,应该从哪几个方向排查?

最近两周直通车数据出现了明显异常,ROI从之前稳定的8左右跌到了3,具体情况如下: 请问应该从哪几个维度系统地排查问题?

店铺净利润率长期卡在8%-10%,应该从哪几个维度找突破口?

每个月算下来净利润率一直卡在8%-10%,很难突破。尝试过提价但转化率就跌,降成本又没有太多空间。 这种情况应该从哪几个维度拆解,才能找到真正的利润突破口?

淘宝服务态度分(客服)突然下跌,应该从哪几项指标排查?

最近DSR里「服务态度」一项掉得最明显,物流和描述分还算稳定。 客服团队人数没变,但评分连续两周往下走,想知道千牛里该先看哪些数据。

淘宝买家已改好评,DSR为什么还没涨?多久更新一次?

有位买家给了描述不符的中评,沟通后已经改成好评了,但店铺DSR显示还是没变化。 是不是要满多少条评价才刷新?有没有办法加快恢复?

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